叮铃铃~叮铃铃~ 盛夏的清晨，一阵刺耳的铃声打破了清晨的宁静。 听蓝在电话响起第三声之前接起电话，开口就是公式化的开场白：“您好，这里是物业前台，有什么可以帮到您？” 电话里传来一声带着地方腔的男音：“物业是不是啦？电工有没有？我们家客厅的灯坏了，叫个人来看看。” 听蓝脸上挂着笑，声音也仿佛蘸了蜜：“好的，麻烦您把房号告诉我，我让师傅上去看看。” 男人报了一个房号，听蓝在手边的笔记本上记录下来，又问对方要了回访用的电话号码，这才轻轻挂了电话。 她拿起笔记本，在刚才记录的事件上打个勾，又仔细翻了翻昨天记录的未完成事项，这才起身去找工程师傅朱福泉。 朱福泉五十多岁，脑袋尖尖像个梭子，一张老脸红光满面的，很福态。 老头身体还健朗，行动也还利索，听蓝不满意的是，这个老头办事总喜欢拖拖拉拉的。 听蓝好几次因为他被业主投诉。 不过，朱福泉是成朗物业带过来的老员工，资历远非还在试用期的听蓝可比的，听蓝也没有打小报告的习惯，只好一个人抗了雷。 听蓝无数次祈祷老头动作麻利一点，让他少害自己挨几声骂，然而结果往往令她失望。 看见听蓝捧着小本子进来，朱福泉端起保温杯，慢悠悠地问听蓝：“小陈啊～开水烧好了吗？帮我倒一杯吧。不要隔夜的开水啊！隔夜的水喝了对身体不好。” 听蓝很想问问这个所谓的养生秘笈有什么依据，不过，她害怕这老头拉开架势跟她谈养生，耽误正经工作，只好把好奇心拍死在摇篮里。 给朱福泉倒好了水，看见老头轻轻吹开浮末，吸溜喝了一口热茶，满足地叹了一口气，这才取出随身带的便签条，开始在条子上记录。 听蓝一板一眼地复述自己记录的待办事项：“前天3幢1单元9楼的业主反映他们楼道的灯坏了要换，灯泡昨天下班送过来了，今天要先换上；昨天下午11幢的1101的业主说他家的马桶堵了，需要我们帮忙疏通。刚才1幢3单元502的业主打电话说他家客厅的灯坏了，让我们赶紧去换，他等一会要出门，家里...

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